1. Definities

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.

• Dag: kalenderdag.

• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

• Duurovereenkomst: overeenkomst voor regelmatige levering van zaken/diensten/digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (zoals e-mail) waarmee informatie persoonlijk aan de Consument kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik gedurende een passende periode, en ongewijzigde reproductie mogelijk is.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.

• Ondernemer: Ozocozy B.V., de partij die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan Consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: overeenkomst die tussen Ozocozy B.V. en de Klant (Consument) tot stand komt in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier.

• Communicatie op afstand: middel om een overeenkomst te sluiten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.

​

2. Algemeen / Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Ozocozy B.V. (KvK 69111901), handelend onder de naam Ozocozy, voor zover hiervan niet schriftelijk is afgeweken.
2.2 Ook van toepassing op overeenkomsten waarvoor Ozocozy derden inschakelt.
2.3 Afwijkende inkoop-/andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Nietige/vernietigde bepalingen laten de overige bepalingen onverlet; partijen treden in overleg over passende vervangende bepalingen.
2.5 Onduidelijkheid of ongeregelde situaties worden uitgelegd “naar de geest” van deze voorwaarden.
2.6 Ter beschikking stellen: vóór het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Bij elektronische sluiting ontvangt de Consument ze op een manier die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.

​

3. Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes/aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidstermijn is vermeld.
3.2 Kennelijke fouten/vergissingen binden Ozocozy niet.
3.3 Prijzen zijn (tenzij anders vermeld) inclusief btw voor consumentenverkoop via de webshop, en exclusief eventuele verzend-/administratiekosten die apart worden vermeld.
3.4 Afwijkende aanvaarding geldt als nieuwe aanbieding.
3.5 Samengestelde prijsopgave verplicht niet tot deellevering tegen een deelprijs.
3.6 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

​

4. Contractsduur, levering, uitvoering en wijziging

4.1 Eenmalige koopovereenkomsten zijn voor bepaalde tijd (tot levering/afwikkeling). Duurovereenkomsten gelden volgens de daarin omschreven duur.
4.2 Levertermijnen zijn indicatief en nimmer fataal. Bij overschrijding stelt de Klant Ozocozy schriftelijk in gebreke en gunt een redelijke termijn.
4.3 Uitvoering vangt aan nadat de Klant alle benodigde gegevens juist en volledig heeft verstrekt.
4.4 Levering geschiedt conform het bij bestelling gecommuniceerde leveringsbeleid. De Klant is gehouden het geleverde in ontvangst te nemen.
4.5 Ozocozy mag derden inschakelen.
4.6 De overeenkomst kan in fasen worden uitgevoerd; tussentijds kan worden gefactureerd.
4.7 Wijzigingen op verzoek van de Klant kunnen prijs- en termijnconsequenties hebben. Ozocozy zal dit, waar mogelijk, vooraf melden.
4.8 Bij tekortschieten van de Klant in zijn verplichtingen komen daaruit voortvloeiende (schade)kosten voor diens rekening.
4.9 Elektronische transacties: Ozocozy treft passende (informatie)beveiligingsmaatregelen; bij elektronisch betalen worden gangbare veiligheidsstandaarden gevolgd.
4.10 Bij een overeenkomst op afstand verstrekt Ozocozy bij levering o.a.: contactadres voor klachten, info over herroepingsrecht (of uitsluiting), service/garantie-informatie, totaalprijs incl. belastingen en leveringskosten, betaal-/leveringswijze, en – indien van toepassing – opzegvereisten voor duurovereenkomsten, plus het modelformulier voor herroeping.

​

5. Opschorting en ontbinding

5.1 Ozocozy kan verplichtingen opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet (tijdig/volledig) nakomt, of indien vrees voor niet-nakoming bestaat.
5.2 Ook mogelijk bij (aanvraag van) surseance/faillissement, beslag, schuldsanering of andere omstandigheden die vrije beschikking over vermogen beperken.
5.3 Bij ontbinding zijn vorderingen direct opeisbaar. Ozocozy is niet schadeplichtig door opschorting/ontbinding; de Klant is schadeplichtig indien toerekenbaar.

​

6. Herroepingsrecht (Consument, overeenkomst op afstand)

6.1 De Consument kan een koop op afstand binnen 14 dagen na (deel)levering zonder opgave van redenen herroepen.
6.2 De termijn start:
a) bij één product: de dag na ontvangst door de Consument/aanwezige derde;
b) bij meerdere producten: de dag na ontvangst van het laatste product;
c) bij levering in delen: de dag na ontvangst van de laatste zending.
6.3 Ozocozy mag naar de reden vragen, maar opgave is niet verplicht.

​

7. Verplichtingen Consument tijdens bedenktijd

7.1 De Consument gaat zorgvuldig om met product en verpakking; uitpakken/hanteren mag slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals in een winkel).
7.2 Waardevermindering door verdergaand gebruik komt voor rekening van de Consument.
7.3 Ontbreekt essentiële info over herroeping vooraf, dan is de Consument niet aansprakelijk voor waardevermindering.

​

8. Uitoefening herroepingsrecht en kosten

8.1 Herroepen kan binnen de termijn via het modelformulier (Bijlage I) of een ondubbelzinnige verklaring aan Ozocozy.
8.2 De Consument zendt het product binnen 14 dagen na herroepingsmelding retour, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat/verpakking, conform redelijke instructies van Ozocozy.
8.3 Retourkosten zijn voor de Consument, tenzij anders vermeld of wettelijk anders. Het risico van retourzending ligt bij de Consument.

​

9. Verplichtingen Ozocozy bij herroeping

9.1 Bij elektronische herroeping stuurt Ozocozy onverwijld een ontvangstbevestiging.
9.2 Ozocozy vergoedt alle betalingen incl. standaard leveringskosten binnen 14 dagen na melding, maar mag wachten met terugbetaling tot ontvangst van de retour of tot overlegging van verzendbewijs (het eerder verifieerbare moment geldt).
9.3 Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

​

10. Overmacht

10.1 Onder overmacht vallen alle omstandigheden buiten de macht van Ozocozy die nakoming verhinderen (o.a. storingen bij derden/transport, stakingen, netwerk-/elektriciteitsstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen).
10.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt dit langer dan 2 maanden, dan kan ieder der partijen ontbinden zonder schadevergoeding.
10.3 Reeds verrichte (deel)prestaties kunnen naar rato worden gefactureerd.

​

11. Betaling en incasso

11.1 Betaling conform de op de website getoonde betaalopties en voorwaarden.
11.2 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim; (wettelijke) rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd.
11.3 Bezwaren tegen facturen schorten de betalingsverplichting niet op (voor niet-consumenten: verrekening/opschorting uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt).

​

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van Ozocozy totdat volledig is betaald.
12.2 De Klant mag zaken niet verpanden/belasten en dient derden (bij beslag e.d.) te informeren over het eigendomsvoorbehoud.
12.3 De Klant verzekert zaken tegen gebruikelijke risico’s en verstrekt op verzoek de polis.

​

13. Garantie, onderzoek en klachten

13.1 Geleverde zaken voldoen aan de overeenkomst en aan het redelijkerwijs te verwachten gebruik in Nederland. Wettelijke rechten van de Consument blijven te allen tijde van kracht.
13.2 Controleer bij ontvangst: zichtbare gebreken binnen 7 dagen melden; niet-zichtbare gebreken binnen 14 dagen na ontdekking.
13.3 Garantie geldt niet bij onoordeelkundig/oneigenlijk gebruik, onjuist onderhoud, wijzigingen door derden, of omstandigheden buiten invloed van Ozocozy (bijv. extreme weersinvloeden).
13.4 Bij een gegronde klacht zorgt Ozocozy binnen redelijke termijn voor herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
13.5 Na afloop van de (contractuele) garantietermijn zijn kosten voor herstel/vervanging voor rekening van de Klant, behoudens wettelijke conformiteit.

​

14. Aansprakelijkheid

14.1 Ozocozy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste/onvolledige gegevens van de Klant.
14.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, of tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van (leidinggevenden van) Ozocozy.
14.3 Uitsluiting van indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst e.d.), voor zover toegestaan door dwingend recht.

​

15. Risico-overgang

15.1 Het risico gaat over op de Klant bij feitelijke aflevering aan de Klant of een door hem aangewezen derde.
15.2 Bij eigen transport door de Klant gaat het risico over bij afgifte aan de vervoerder.

​

16. Vrijwaring

16.1 De Klant vrijwaart Ozocozy voor aanspraken van derden die verband houden met niet-toerekenbare oorzaken aan Ozocozy, en verleent alle redelijke medewerking bij verweer.

​

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
17.2 Bevoegde rechter is die van de vestigingsplaats van Ozocozy, tenzij dwingend recht anders voorschrijft (Consument behoudt zijn procesrechtelijke bescherming).

​

18. Vindplaats en wijzigingen

18.1 Van toepassing is steeds de laatste gepubliceerde versie op ozocozy.nl of de versie die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
18.2 Ozocozy mag deze voorwaarden wijzigen; de nieuwe versie wordt gepubliceerd en geldt voor toekomstige overeenkomsten.
18.3 De Nederlandse tekst is leidend.

Bijlage I – Europees Modelformulier voor Herroeping

(Vul dit formulier alleen in en retourneer het als u de overeenkomst wilt herroepen)

​