Service & Garantie

1. Garantievoorwaarden

De garantie gaat in op de dag van aankoop.
Bewaar het aankoopbewijs of je bevestigingsmail als bewijs van garantie.

Bij een materiaal- of fabricagefout binnen 2 jaar na aankoop:
Repareren of vervangen we het product gratis.
Stuur ons bij je melding:

Een korte beschrijving van het probleem
Een kopie van het aankoopbewijs
Het artikelnummer of EAN-code

De oorspronkelijke garantietermijn blijft ongewijzigd.

2. Garantieduur

De garantie duurt 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
Deze periode wordt niet verlengd na reparatie of vervanging.
Ontdek je direct na levering schade of gebreken? Meld dit dan binnen 48 uur bij onze klantenservice.

3. Wat valt niet onder garantie

De garantie geldt uitsluitend voor materiaal- en fabricagefouten.
De volgende zaken zijn uitgesloten:

Normale slijtage of veroudering
Beschadigingen door verkeerd gebruik of onderhoud
Gebruik voor commerciële doeleinden
Aanpassingen of reparaties door derden
Breekbare onderdelen (glas, kunststof)

Lees altijd de handleiding zorgvuldig voor veilig gebruik.

4. Hoe maak je aanspraak op garantie

Houd je aankoopbewijs, artikelnummer en EAN-code bij de hand.
Neem contact op via support@ozocozy.nl of het contactformulier.
Na overleg ontvang je een retourlabel met het juiste retouradres.
Voeg bij je pakket toe:
- Een kopie van het aankoopbewijs
- Beschrijving van het defect en datum van ontstaan

Belangrijk bij verzending:

Gebruik stevige verpakking
Verstuur alleen via het opgegeven adres
Stuur alle accessoires mee
Geen expres- of vrachtzendingen

5. Onze Servicebelofte

Bij Ozocozy krijg je duidelijke communicatie, snelle service en eerlijke oplossingen.
Wij staan voor kwaliteit – ook ná je aankoop.

Heb je twijfels of je product onder garantie valt?
Stuur gerust een bericht naar support@ozocozy.nl – ons team helpt je persoonlijk verder.