Service & Garantie

1. Garantievoorwaarden

De garantie gaat in op de dag van aankoop.
Bewaar het aankoopbewijs of je bevestigingsmail als bewijs van garantie.

Bij een materiaal- of fabricagefout binnen 2 jaar na aankoop:
Repareren of vervangen we het product gratis.
Stuur ons bij je melding:

• Een korte beschrijving van het probleem

• Een kopie van het aankoopbewijs

• Het artikelnummer of EAN-code

De oorspronkelijke garantietermijn blijft ongewijzigd.

​

2. Garantieduur

De garantie duurt 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
Deze periode wordt niet verlengd na reparatie of vervanging.
Ontdek je direct na levering schade of gebreken? Meld dit dan binnen 48 uur bij onze klantenservice.

​

3. Wat valt niet onder garantie

De garantie geldt uitsluitend voor materiaal- en fabricagefouten.
De volgende zaken zijn uitgesloten:

• Normale slijtage of veroudering

• Beschadigingen door verkeerd gebruik of onderhoud

• Gebruik voor commerciële doeleinden

• Aanpassingen of reparaties door derden

• Breekbare onderdelen (glas, kunststof)

Lees altijd de handleiding zorgvuldig voor veilig gebruik.

​

4. Hoe maak je aanspraak op garantie

1. Houd je aankoopbewijs, artikelnummer en EAN-code bij de hand.

2. Neem contact op via support@ozocozy.nl of het contactformulier.

3. Na overleg ontvang je een retourlabel met het juiste retouradres.

4. Voeg bij je pakket toe:
   Een kopie van het aankoopbewijs
   Beschrijving van het defect en datum van ontstaan

​

Belangrijk bij verzending:

• Gebruik stevige verpakking

• Verstuur alleen via het opgegeven adres

• Stuur alle accessoires mee

• Geen expres- of vrachtzendingen

​

5. Onze Servicebelofte

Bij Ozocozy krijg je duidelijke communicatie, snelle service en eerlijke oplossingen.
Wij staan voor kwaliteit – ook ná je aankoop.

​

Heb je twijfels of je product onder garantie valt?
Stuur gerust een bericht naar support@ozocozy.nl – ons team helpt je persoonlijk verder.